坚守舆论阵地 推动基层治理


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2020-11-06 02:34

坚守舆论阵地 推动基层治理

  从中央提出建设县级融媒体中心的要求至今,已经有两年多时间。两年多来,全国各地的县级融媒体中心建设如火如荼,融媒体指挥调度中心大屏、综合应用型客户端、5G场景体验采访模式……各种新的概念和新的提法也层出不穷。

  但万变不离其宗,县级融媒体中心建设的初心和终极目标,还是要落实到“引导群众和服务群众”这个根本要求上来,只有在这个方面持续发力,因地制宜、稳步推进,才能成为推动当地基层社会治理的强有力的帮手和抓手,真正助力治国理政。

  因各种原因,相比中央、省市媒体,县级媒体在导向把握、舆论引领、服务群众方面缺乏足够的手段和本领。基于此,中央提出要“扎实抓好县级融媒体中心建设,更好服务群众和引导群众”,就是要改变县域内媒体传播生态。

  在这个基础上,又进一步明确提出县级融媒体中心要建设“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”,这三个具体定位,为县级融媒体中心建设与发展提供了遵循。

  如果说,县级媒体的传统功能仅仅是为县域内受众提供讯息的话,而其升级功能必须在引导和服务上下功夫,必须要以产品提供为表现模式,围绕群众的需求提供信息和服务供给。通过县级融媒体中心建设,实现渠道下沉和资源整合,聚集起海量用户并建立用户黏性,构建起新型媒体平台,形成现代传播体系,具有较强的可行性。

  以湖南浏阳市融媒体中心为例,近年来坚持建设“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”,实施全媒体调度,构建起全新传播体系,建立了融媒体新闻资讯发布指挥调度机制,重构采编制播流程,着力“全媒调度、全网传播、全域覆盖”传播体系。今年不仅在疫情期间发挥了巨大的舆论引导功能,在后疫情时代也频频创造了系列爆款产品,今年以来共创造12条10万+微信作品、播放量1000万以上的短视频50个,其中一条单条播放量超1.4亿次,主流舆论阵地功能和党媒传播力、引导力、影响力、公信力充分彰显。

  服务功能越多,用户的黏性就越强。而建设综合服务的县域客户端,基本上可以让区域内的干部群众每天都离不开县域客户端。掌上浏阳APP是浏阳市融媒体中心自主建设的综合性客户端,涵盖的新闻服务、智慧城市服务、大数据服务功能完善,目前下载量52万,日均访问量45万,总访问量4.7亿。APP上开设“市民互动”板块,每年受理市民咨询、建议、投诉6000余条,99%以上得到政府和部门答复,成为政府与群众沟通交流的重要纽带和桥梁。全市乡镇街道、市直部门入驻“掌上浏阳”各板块,2020年1—8月,仅乡镇街道板块就发布信息近7000条。建设“新时代文明实践”“智慧党建”“掌上政务”“党建+微网格”“智慧教育”等15个项目,为市民提供互动式、体验式的党建服务、政务服务、民生服务,充分发挥了综合服务平台的作用。同时,“新时代文明实践”“智慧党建”等自主打造的“智慧城市”项目实现成功输出。

  要想把县级融媒体中心建设成社区信息枢纽,就需要把地理社区与网络社区结合在一起,需要很大的网络用户积累和运营能力。浏阳市融媒体中心最新的做法是,主动研发上线“党建+微网格”智慧管理平台,目前已经在全市多个乡镇、街道试点上线。市民可登录掌上浏阳APP,打开“微网格”板块,注册即可在线提诉求、查进度,全市各地的微网格长可以在线接单、巡查上报。以细“治”入微的服务提升了基层治理的温度,真正打通了服务群众的“最后一公里”。

  “党建+微网格”智慧管理平台以微网格长为前端探头,对接全市3.2万个微网格,每个微网格由一个微网格长负责联户8—20户居民,系统实现全域覆盖。该平台实现了市、镇、村、支、微五级输入和办理,所有操作都在手机端进行,简单方便。从群众反映问题到解决、反馈、评价,从数据抓取到流转、汇聚、分析,全部进行数字化智能管理。浏阳市融媒体中心以该平台为抓手,将进一步加快信息录入和处置速度,搭建信息快速通道,加强对矛盾纠纷的研判、预警和防控,全力推动矛盾纠纷就地化解。该项目自2020年10月10日上线以来,已有21150个微网格长在系统注册,收集化解诉求和矛盾纠纷2000余件,化解成功率97.6%,其中98%由微网格长协调化解,实现了“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、问题不上交”。同时,浏阳市融媒体中心还计划将该平台接入天网、村村响等工程,升级更多互动功能,进一步做活项目,真正助推基层社会治理创新。

(责编:宋心蕊、燕帅)

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